Возникновение сопротивления

Сопротивление - #2 по значимости препятствие на пути к успеху проекта.

Оно универсально, ожидаемо и не связано напрямую с видом внедряемого решения. Причинами возникновения сопротивления могут быть следующие факторы:

• Осведомленность
  Недостаток осведомленности о будущем
• Роль и положение.
  Воздействие на роль и положение
• История и культура.
  История преобразований в организации
• Поддержка.
  Недостаток видимой поддержки и устремленности менеджеров
• Страх.
  Страх потерять работу

Управление сопротивлением

Сопротивление изменениям упрвляемо. Опрос проектных групп показывает строгую связь между тем, как организовано управление изменениями в проекте и тем, как соблюдаются сроки и бюджеты проектов.

• Слушать и понимать возражения
• Фокусировка на «что» вместо на «как»
• Определение и устранение барьеров
• Простой и ясный выбор и последствия выбора
• Дать надежду
• Показать осязаемые преимущества изменений
• Персональное обращение
• Убеждение принципиальных оппонентов
• Поиск компромиссов
• «Кнут» и «Пряник»