Концепция

• Изменение – процесс, а не событие.
  Применение принципов процессного управления для управления изменениями.
• Управление изменениями – проект.
  Сочетание принципов проектного управления и управления изменениями
  Изменение проходит через стадии - подготовка, внедрение, закрепление.
• Организационное изменение – совокупность индивидуальных изменений.
  Индивидуальное изменение - переход через барьеры сопротивления (модель ADKAR).
• Способ изменения людей – управление сообщениями.
  Люди меняются, когда они думают. Опросы и управление коммуникациями - основа методики.
• Механизм реализации - Web.
  Общий доступ к данным, поддержка мобильныех и настольных систем, "приборная доска" параметров процессов управления изменениями

Подробнее »

Методика

• Фокус - люди и их отношение к изменению.
  Если люди не изменят то, как они делают свою работу, то не важно, какие системы и процессы внедрены
• Организационное изменение – совокупность индивидуальных изменений.
  Модель индивидуального изменения - барьеры сопротивления (модель ADKAR)
• Люди меняются, когда их спрашивают.
  Проведение опросов, вовлечение руководителей, оценка результатов, рейтинги результатов.
• Управлять можно тем, что можно измерить.
  Управление процессами, сбор показателей и визуализация параметров процессов управления изменениями.
• Конфигурация, планирование, бюджетирование и мониторинг работ.
  Составление планов работ, управление проектной командой (ресуры), оценка затрат (загруженность групп).

Подробнее »

Приборная доска

• Конфигурация портфеля изменений и проектов.
  Структура проекта, участники и роли, опросы и планы, оценка затрат.
• Результаты опросов и показатели процессов.
  Барьеры сопротивления, готовность групп и воздействие изменения.
• Планы работ и коммуникационный план.
  Анализ показателей работы проектной группы, управление вовлеченностью руководителей и исполнителей.
• Мониторинг выполнения планов работ.
  Оценки и рейтинги опросов, комментарии руководителей и исполнителей

Подробнее »

Участники и роли

• Высшее руководство.
  Ключевые фигуры при принятии решения. Те, которые заметно и явно могут отстаивать проект или обеспечивать необходимыми ресурсами и поддержкой на высоком уровне
• Участники проекта.
  Те, кто влияют на ход проекта, вносит вклад или предоставляет помощь с координацией и развёртыванием усилий
• Участники изменения.
  Те, на которых непосредственно направлено изменение

ИТ-Система

• Управление портфелем изменений.
  Организационная структура, шаблоны опросов, конфигурация проектов изменений.
• WEB портал для проведения опросов.
  Уведомление исполнителей и руководителей,
• Сбор параметров процессов управления изменения.
  Индивидуальные и групповые параметры процессов - своевременность, полнота выполнения заданий, вовлеченность людей.
• Приборная доска изменений.
  Визульное представление индивидуальных и групповых параметров процессов и результатов проведения опросов.
• Интеграция с корпоративными ERP.
  Мобильные и настольные системы, архитектура интеграции на основе CGI, библиотек (jQUERY) и среды (AngularJS).

Процессы и действия

• Управление конфигурацией.
  Создание портфеля изменения (набор проектов), настройка шаблонов, конфигурация проекта;
• Управление стадиями проекта изменений.
  Выполнение выполнение плана коммуникаций, управляемый переход через стадии изменения- подготовка, внедрение, закрепление
• Проведение опросов.
  Проведение опросов, сбор данных, оценок и рейтингов, управление вовлеченностью персонала.
• Управление коалицией спонсоров.
  Оценка отношения спонсоров к изменению, анализ поддержки коалиции спонсоров (отчеты)
• Обратная связь - оценки и рейтиги результатов опросов.
  Комментарии, оценки проведенных работ, рейтинг руководителей и групп.

Система опросов

• Барьер сопротивления.
  
• Общее видение изменения, Описание изменения.
  
• Готовность к изменению.
  
• Уровень воздействия изменения.
  
• Оценка спонсора изменения.
  
• Оценка структуры проекта.
  
• Оценка «здоровья» проекта.
  
• Часто задаваемые вопросы.
  
• Оценка стиля управления.
  

Коалиция спонсоров

• Иерархическая структура руководителей и групп.
  Структура, отображающая связь групп и руководителей, параметры индивидуального отношения людей к изменению.
• Вовлечение руководителей.
  Установка рейтингов ответов в группе, сбор комментариев, визуализация результатов опросов на "приборной доске""
• Сбор и классификация мнений о ходе изменения.
  Оценка работ менеджера изменений (отзывы по опросам), комментарии исполнителей и руководителей.